Para los clientes de la empresa Personal comunicarse en la tarde de ayer sábado fue imposible. Es que se registró una falla en el sistema y ahora la empresa salió a dar explicaciones.
Según el comunicado emitido por Telecom Personal, el problema “fue originado por terceros ajenos a la responsabilidad de la empresa”.
Lo cierto es que los usuarios se molestaron mucho y las quejas se multiplicaron por las redes.
EL COMUNICADO COMPLETO
Ayer por la tarde quedaron restablecidos los servicios en la ciudad de San Juan.
El servicio móvil se había visto afectado a raíz de un corte de fibra óptica entre las ciudades de San Juan y Media Agua (a 18 km de la ciudad capital) originado por terceros ajenos a la responsabilidad de la empresa, y que habría afectado el servicio de internet móvil a algunos clientes de San Juan.
Los servicios para realizar llamadas de voz y mensajes de texto estuvieron funcionando normalmente, ya que se pudieron enrutar por caminos alternativos.
Personal técnico de la compañía estuvo trabajando, desde el momento mismo del corte, para normalizar el servicio.
Pedimos disculpas, a nuestros clientes, por las molestias ocasionadas.